Espace Client – Votre espace personnel

Pour accéder pour la première fois à votre Compte TAP Miles&Go, vous devez choisir l’option « récupérer mon mot de passe » dans la fenêtre d’ouverture de session. Réessayez après avoir confirmé votre mot de passe et, si vous n’y parvenez toujours pas, veuillez faire part de votre situation à travers ce formulaire en choisissant le motif suivant : « Assistance pour ouvrir une session TAP Miles&Go > sous-motif : accès au compte ».

Si vous êtes déjà enregistré sur notre site et souhaitez devenir Client TAP Miles&Go, vous pourrez effectuer cette opération ici.

Non. Avec les nouvelles fonctionnalités de notre site Web, une adresse électronique ne peut être associée qu'à un seul compte TAP Miles&Go.

Si vous avez plusieurs comptes TAP Miles&Go associés à la même adresse e-mail, pour parvenir à ouvrir votre session, vous devrez saisir votre numéro TAP Miles&Go et votre mot de passe et modifier votre adresse e-mail. Si vous ne parvenez pas à effectuer ces opérations, veuillez faire part de votre situation à travers ce formulaire en choisissant le motif suivant : « Assistance pour ouvrir une session TAP Miles&Go > sous-motif : accès au compte ».

Vous pouvez consulter votre relevé de compte ici. Il s’agit d’une page avec accès limité. Pour y accéder, vous devrez d’abord activer l’accès à votre compte.

Bonus Miles are valid for three years, except when otherwise specified. However, some Bonus Miles (such as compensation miles and some promotions) may only be valid for one annual accrual period.The expiry date of your miles is pre-defined depending on the month they were registered. If you registered in January the expiry date is the last day of that month, i.e. if they were registered on January 1st, the miles expire on January 31st unless they are used.Following on from the above example, if you registered on January 1st (regardless of the year of registration):*you earned 1,000 Bonus Miles in February 2011. If they are not used, they will expire on January 31st, 2014, *you earned 1,000 Bonus Miles in February 2012. If they are not used, they will expire on January 31st, 2015, *you earned 1,000 Bonus Miles in June 2013. If they are not used, they will expire on January 31st, 2016

Les miles n'expirent pas si, à la date d'expiration des miles, vous êtes titulaire d'un Club TOP ou Platinum valides. Les miles des Clients Gold n'expirent pas (les clients Partenaire Gold n'ont pas cet avantage).

Yes. The TAP Miles&Go Programme allows you to buy additional miles and extend the validity of your miles online. You can also transfer your miles to another TAP Miles&Go Account. See all available transactions for your miles on flytap.com, under "Manage miles".

Expired miles cannot be credited back to your TAP Miles&Go account.

You can transfer miles between TAP Miles&Go accounts, but not between accounts from different frequent flyer and customer loyalty programmes. , For further information, click here.

You can check your miles balance through your online statement whenever and wherever you wish.

Vous pourrez recevoir toutes les communications et nouveautés du Programme TAP Miles&Go par courriel ou par SMS. Dans votre espace client, cliquez sur « Gérer les communications » et choisissez la façon dont vous souhaitez les recevoir.